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Operador de Serviço ao Cliente - OSC

Modelo de trabalho íconeEfetivo

Trabalho Presencial íconePresencial

Ícone de accessibilidadeVaga também para PcD

Descrição da vaga

Somos uma empresa dinâmica, de ambiente informal, com grandes desafios, oportunidades e crescimento. Nosso time é de Gente Boa e de Fibra, que está fazendo história e tem um propósito de proporcionar acesso à Internet de qualidade para todos.


Se você acredita que automatizar é sempre um bom caminho, gosta de trabalhar em equipe e quer desenvolver sua carreira e crescer em uma das maiores empresas de Telecomunicações do país, venha ser Sumicity!

Responsabilidades e atribuições

Para construir esse time conosco, a pessoa terá como desafios:


  • Execução de atendimentos de instalação e reparos de tecnologia de rede FTTH e FTTA a clientes residenciais;
  • Fazer o reparo / Correção de alguma falha do serviço, seja por lentidão, WiFi, sem conexão, intermitência e etc.;
  • Fazer a retirada de cabos de clientes cancelados, abrindo vaga para novos clientes;
  • Verificar a viabilidade de acesso caso a área comercial tenha dúvidas se temos rede ou não;
  • Efetuar mudança de cômodo trocando o aparelho de local dentro da mesma residência;
  • Efetuar a mudança de equipamento de endereço por solicitação do cliente;
  • Fazer o Upgrade, trocando ou acrescentando um aparelho quando o cliente efetua troca do seu plano;
  • Participar de treinamentos e reuniões quando convidado;
  • Outras atividades de acordo com a função.

Requisitos e qualificações

Perfil do Profissional Que Buscamos:


  • Ensino médio completo;
  • Certificados NR 10 e NR 35;
  • Habilitação categoria B (definitiva);
  • Pacote Office (intermediário);
  • Disponibilidade de horário / viagens;
  • Desejável experiência em empresas de Telecomunicações.

Informações adicionais

O que temos para você:


  • Plano de Saúde Amil Nacional ;
  • Periculosidade;
  • Vale Refeição;
  • Vale Transporte;
  • Pacote Colaborador com 50% desconto nos planos da Sumicity;
  • Seguro de vida;
  • Plano de Carreira;
  • Bolsa de estudo com duas grandes Universidades (40% de desconto com a Estácio e até e 35% de desconto com a Unifeso);
  • Day Off;
  • Gift Card de Natal;
  • Descontos em Drogaria ( Pacheco e São Paulo de até 20%);
  • Parceria com o Colégio Santos Anjos em Além Paraíba - MG (Desconto de 30% na mensalidade dos dependentes (filho) e 20% (irmão/irmã de colaborador);
  • Parceria com o SESC-Rio e Gamella;
  • Desconto Exclusivo em Rastreamento de veículos 24h.

Faça parte desse Time de Fibra!

Estamos presentes em mais de 100 cidades entre os estados do Rio de Janeiro, Minas Gerais, Espírito Santo, São Paulo e Brasília, conectando mais de 600 mil residências e é uma grande honra contar com clientes que confiam e acreditam no potencial e qualidade da nossa conexão, e ainda contar com colaboradores de fibra, que tornam tudo isso possível.


Somos apaixonados por conectividade, tecnologia e inovação. Buscamos diariamente qualidade, resultados, ideias e novas possibilidades. 


Nosso crescimento segue de forma sólida e sustentável, norteados pela conduta ética e respeito.

Como parte da Alloha Fibra, somos o Polo Sumicity, detentor das marcas Click Telecom, Giga+ Fibra, Sumicity e Univox Fibra.


Junte-se a nós!



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